Transporte y Montaje

TRANSPORTE (ENVÍOS Y ENTREGAS)

1. PLAZO DE ENTREGA

Su pedido será enviado a la dirección de entrega que se especifique en el momento de la compra.

Los plazos de entrega dependen de los plazos de fabricación de cada artículo. Por norma general, los plazos de entrega son de 30 días contando desde el mismo momento de la recepción confirmada del importe en la cuenta bancaria, excepto para piezas o colores especiales en los que se aumentará dicho plazo 15 días.

Hay artículos en los que la disponibilidad es "inmediata", en los cuales se indicará en dicho producto.

Se ha de tener siempre en cuenta que los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes) y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, así como por los cierres de fabricación durante Navidades y la segunda quincena de agosto. Queremos advertir también que algunos fabricantes llegan a cesar su actividad durante todo el mes de agosto como consecuencia de su cierre por vacaciones.

Cuando no sea posible servir un producto por haberse producido una rotura de stock, Bandera Vivar se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

2. SERVICIO DE TRANSPORTE Y MONTAJE

A) El servicio de transporte y montaje para los artículos solicitados mediante la modalidad de venta online “Añadir al Carrito” sería el siguiente:

La entrega de artículos debe de realizarse en lugares con acceso asfaltado a 20 metros como máximo del domicilio de entrega. El servicio de transporte y envío incluye la entrega de los bultos sin desembalar hasta el portal o cualquiera que sea el acceso al edificio del domicilio del cliente, ya que el servicio de entrega es a pie de calle. (ATENCIÓN: La información de las medidas y el peso de los bultos figuran en la ficha de cada artículo).

El precio del gasto de transporte se calcula en función del valor total del pedido. Estableciendo un coste de entrega a pie de calle de 20 € por pedidos inferiores a 450 € y gratuito por compras superiores a esta cuantía.

Si lo desea se puede realizar la entrega a domicilio, así como la realización del montaje de los artículos que por sus características lleguen desmontados. Puede solicitar presupuesto para subida a domicilio y/o montaje de la mercancía adquirida en el correo servicios@banderavivar.com.

Siempre que las dimensiones del bulto o bultos lo permitan el servicio se realizará mediante empresa de paquetería. En caso contrario o bien en el caso de artículos en el que se contrate el montaje, se realizará por empresa especializada.

También existe la posibilidad de recoger el pedido en almacén sin coste. En la dirección:

Avda. de los Vegas nº 50 , local 7 (junto a tienda Bandera Vivar). 

Horario de recogida en almacén:

Lunes a Viernes  8:00-15:00 horas

B) Servicio de transporte y montaje para los artículos solicitados mediante la modalidad de venta online “Pedir presupuesto” para entregas fuera de la provincia de Málaga. 

Este tipo de artículos por sus características, volúmenes, logística, etc. tienen un tratamiento diferenciado, por lo que, se le informará en el mail de respuesta del coste del envío de forma personalizada.

C) El servicio de transporte y montaje para los pedidos realizados en tienda física sería el siguiente:

Le ofrecemos las siguientes posibilidades: 

• Recogida en Almacén

Avda. de los Vegas nº 50 , local 7 (junto a tienda Bandera Vivar). Coste gratuito.

Horario de recogida en almacén:

Lunes a Viernes  8:00-15:00 horas

• Servicio de Transporte Bandera Vivar

Por compras superiores a 450 euros, el transporte a pie de calle es gratuito para toda la provincia de Málaga.

Para compras inferiores a 450 euros pueden preguntar precios en el mail servicios@banderavivar.com o directamente en el teléfono 952 33 00 00.

• Servicio de Montaje

También ofrecemos la posibilidad de montaje de los artículos adquiridos. El precio puede variar en función de la categoría a la que corresponda el artículo y de si es un producto kit o no. Si quiere recibir información sobre artículos concretos pueden preguntar precios en el mail servicios@banderavivar.com o directamente en el teléfono 952 33 00 00.

3. SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez realizado el pedido, le enviaremos a su dirección de correo electrónico la confirmación del mismo. De igual manera, recibirá mails informándole de su situación.

Accediendo a través de “Mi cuenta”, podrá seguir el estado de su envío en todo momento.

Puede consultar directamente en el punto de venta donde realizó la compra (en caso de venta en tienda física).

4. CONSULTA DE SU PEDIDO DE VENTA ONLINE

Podrá consultar en el campo contacto el estado de su pedido.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la página web de Bandera Vivar Mobiliario, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce días naturales desde que haya recibido el producto.

Para proceder a la devolución, el producto debe estar en su estado original (incluido embalaje). No puede haber sido alterado ni usado más allá de la comprobación del mismo y tendrá que conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso.

Por motivos de higiene, no se aceptará la devolución de productos de descanso (colchones, almohadas) a excepción de aquellos que presenten desperfectos de fabricación.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado con opción envío gratis, será el equivalente al de los gastos de envío sin descuentos o promociones aplicables. El usuario podrá devolver los productos adquiridos utilizando sus propios medios. Bandera Vivar Mobiliario no abonará los gastos de servicios ya prestados, como retirada de productos usados, etc.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra en un plazo máximo de 14 días, desde la recepción del producto y previa verificación del buen estado del mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal) en la siguiente dirección:

EMPRENDEDORES DEL HOGAR, S. L.

Avenida de los Vegas, n º 50 - Local 8

29006 Málaga

Pudiendo utilizar para la misma la siguiente Carta de desistimiento

También lo podrá realizar enviando un correo a clientes@banderavivar.com adjuntando la carta de desistimiento.

Para una mayor agilidad en el procedimiento es recomendable ofrecer la mayor información posible en el mensaje.

El departamento de atención al cliente evaluará el caso para ofrecer la mejor solución.

En todo lo no expresado en este apartado, estaremos a lo dispuesto en la legislación vigente.