TRANSPORTE (ENVÍOS Y ENTREGAS)

1. PLAZO DE ENTREGA

Su pedido será enviado a la dirección de entrega que se especifique en el momento de la compra

Los plazos de entrega dependen de los plazos de fabricación de cada artículo. Por norma general, los plazos de entrega son de 30 días contando desde el mismo momento de la recepción confirmada del importe en la cuenta bancaria excepto para piezas o colores especiales en los que se aumentará dicho plazo 15 días.

Hay artículos en los que la disponibilidad es “inmediata”, en los cuales se indicará en dicho producto.

Se ha de tener siempre en cuenta que los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes) y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, así como por los cierres de fabricación durante Navidades y la segunda quincena de agosto, queremos advertir también que algunos fabricantes llegan a cesar su actividad durante todo el mes de agosto como consecuencia de su cierre por vacaciones.

A su vez, puede darse el caso de existir una rotura de stock, por lo que el producto puede retrasarse hasta que sea repuesto en fábrica, en ese caso, se le informará de dicha situación.

2. COSTE DEL ENVÍO

El servicio de transporte y montaje, se realiza en Málaga y provincia, para destinos fuera de Málaga, hay que consultar.

Los costes de envío se dividen en 4 apartados:

1.- Recogida en almacén

Situado en avda de los Vegas nº 50 , local 7 ( junto a establecimiento), donde el coste el gratuito.

Horario de lunes a viernes de 8:00-13.30 y 16.30 a 18.30 horas

2.- Servicio de transporte y montaje Bandera Vivar.

Si la compra no supera los 390 euros, se cobra un importe de 45 euros.

Si la compra supera los 390 €, el precio del transporte y montaje es gratuito para Málaga.

3.- Producto Baratíssimo y Kit.

El importe por la primera unidad es de 45 € (independientemente del precio del artículo), sumando en unidades sucesivas 29 €, como ejemplo:

si compro 1 unidad, el coste del envío serían de 45 euros

si compro 2 unidades el coste de envío y montaje sería de 74 €

si compro 3 unidades 103 €…

4.- Producto Baratíssimo y Kit superior. ( Todo producto kit – baratíssimo que conlleva más tiempo en montaje, por ejemplo: composiciones de salón )

Por la dificultad y tiempo que se necesita para el transporte y montaje de estos muebles, el importe de la primera unidad es de 75 € (independientemente del precio del artículo), si se compran 2 o más unidades, hay que sumarle 40€ más, por ejemplo:

el coste de 1 unidad es de 75€.

2 unidades 115€.

3 unidades 155 €…situación.

3. SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez realizado el pedido, le enviaremos a su dirección de correo electrónico la confirmación del mismo. De igual manera, recibirá mails informándole de su situación.

También, accediendo a través de “Mi cuenta”, podrá seguir el estado de su envío en todo momento.

A su vez, puede consultar directamente en el punto de venta donde realizó la compra ( en caso de venta en tienda física)

4. CONSULTA DE SU PEDIDO DE VENTA ONLINE

Podrá consultar en el campo contacto el estado de su pedido.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la página web de Bandera Vivar Mobiliario, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce días naturales desde que haya recibido el producto.

Para proceder a la devolución, el producto debe estar en su estado original (incluido embalaje), no puede haber sido alterado, no habrá podido ser usado más allá de la comprobación del mismo y tendrá que conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso.

Por motivos de higiene, no se aceptará la devolución de productos de descanso (colchones, almohadas) a excepción de aquellos que presenten desperfectos de fabricación.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado con opción envío gratis, será el equivalente al de los gastos de envío sin descuentos o promociones aplicables. El usuario podrá devolver los productos adquiridos utilizando sus propios medios. Bandera Vivar Mobiliario no abonará los gastos de servicios ya prestados, como retirada de productos usados, etc.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra en un plazo máximo de 20 días, desde la recepción del producto y previa verificación del buen estado del mismo.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del correo ventasonline@www.banderavivar.com, indicando:

.-Datos del cliente (Nombre, Apellidos, Dirección, Teléfono, Email)

.-Número de pedido.

.-Motivo de devolución.

Para una mayor agilidad en el procedimiento es recomendable ofrecer la mayor información posible en el mensaje.

El departamento de atención al cliente evaluará el caso para ofrecer la mejor solución.

En todo lo no expresado en este apartado, estaremos a lo dispuesto en la legislación vigente.